Salariés et agents face au public : comment prévenir les agressions?
Un webinaire d’une durée de 1h, pour caractériser les situations de travail qui peuvent donner lieu à une agression de la part du public, explorer leurs conséquences, tant pour le travailleur que pour son employeur et proposer des pistes de prévention. Recevoir et accueillir du public peut être synonyme d’exposition à l’agressivité d’autrui (usager, client, […]
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